Förfrågningar kommer att behandlas och besvaras så snabbt som möjligt. Utvärderingen av varje förfrågan kommer att bero på tillgängligheten av de erbjudna tjänsterna och de tillgängliga platserna. Ett svar kommer att ges på varje meddelande eller e-postmeddelande, med förslag på alternativ där det är möjligt eller information om att det eventuellt är omöjligt att tillgodose begäran.