Anfragen werden schnellstmöglich bearbeitet und beantwortet. Die Bewertung jeder Anfrage hängt von der Verfügbarkeit der angebotenen Dienste und der verfügbaren Plätze ab. Auf jede Nachricht oder E-Mail wird eine Antwort bereitgestellt, in der, sofern möglich, Alternativen vorgeschlagen oder die mögliche Unmöglichkeit mitgeteilt werden, der Anfrage nachzukommen.